La rilevazione è curata dal personale incaricato dal Comune che, qualificabile come “incaricato di pubblico servizio” e munito di tesserino identificativo, effettuerà la foto lettura geo referenziata del contatore dell’acqua, verificandone anche la rispettiva integrità e funzionalità, nonché supportare l’utente nella compilazione del modello per regolarizzare/adeguare il contratto d’utenza.
Della mancata rilevazione, l'utente è informato con un avviso, depositato nella cassetta postale o sotto la porta di ingresso, che invita a provvedere all'autolettura entro i successivi 5 giorni o, in alternativa, a fissare un nuovo appuntamento con l’incaricato.